Complete AI Plan een nulmeting

Voor kapsalons

De telefoon gaat terwijl u knipt. Iemand neemt op.

In een salon vallen twee dingen altijd samen: de klant in de stoel en de klant aan de telefoon. Aan één daarvan verdient u niets zolang u de andere helpt. Complete AI richt de salon zo in dat afspraken binnenkomen, worden bevestigd en worden nagekomen — zonder dat u de schaar hoeft neer te leggen.

Plan een gratis nulmeting Afspraken binnen enkele werkdagen, telefoon binnen 2 weken
24/7afspraken maken, ook op de dagen dat de salon dicht is
2×een herinnering vooraf: de dag ervoor en het uur ervoor
0gemiste gesprekken tijdens een behandeling

De situatie

Vier momenten waarop een salon omzet verliest.

Geen daarvan komt door slecht werk. Ze komen doordat één persoon niet op twee plaatsen tegelijk kan zijn.

01

De telefoon tijdens een behandeling

U kunt niet opnemen. Wie belt en niemand krijgt, belt de volgende salon.
02

No-shows

Een leeg blok in de agenda is niet in te halen. Die tijd is weg.
03

Afspraken via vier kanalen

Telefoon, WhatsApp, Instagram en aan de balie. Dubbele boekingen zijn dan een kwestie van tijd.
04

Reviews die uitblijven

Tevreden klanten laten uit zichzelf zelden iets achter. Vragen vergeet u, want u staat te werken.

Wat wij inrichten

Vijf onderdelen die het werk uit handen nemen.

U kiest wat u nodig heeft. Elk onderdeel functioneert zelfstandig; samen sluiten ze op elkaar aan.

Online afspraken, dag en nacht

Klanten kiezen zelf een moment dat vrij is, ook ’s avonds en op maandag. De agenda blijft één agenda.

Een AI-telefonist die opneemt

Neemt op wanneer u niet kunt, spreekt Nederlands, kent uw behandelingen en plant de afspraak direct in.

Herinnering vooraf

De dag ervoor en kort van tevoren een bericht, met de mogelijkheid om te verzetten in plaats van niet te komen.

Reviews die binnenkomen

Na de afspraak automatisch een verzoek om een beoordeling. Dat is precies wat u hoger in het kaartje van Google zet.

Terugkeermoment

Zes tot acht weken na de laatste afspraak een vriendelijk bericht. Voor een salon is dit doorgaans de eenvoudigste bron van extra omzet.

Voorbeelden

Hoe dat er op een gewone dinsdag uitziet.

Geen van deze handelingen kost u nog tijd zodra het staat.

09:40 — telefoon tijdens een kleuringDe AI-telefonist neemt op, noemt de salonnaam, hoort dat het om knippen gaat en plant donderdag 15:00 in.
12:15 — vraag via InstagramBeantwoord met de openingstijden en een link naar de agenda. U heeft het bericht niet eens gezien.
17:00 — herinneringen morgenAlle klanten van morgen krijgen een bericht. Eén verzet zelf naar volgende week; dat blok komt vrij en wordt opnieuw geboekt.
19:30 — reviewDe klant van vanmiddag krijgt een verzoek om een beoordeling en laat er een achter.

Eerlijk

Wat dit niet oplost.

Er wordt in deze branche veel beloofd. Dit is waar wij niet aan meedoen.

Grenzen die wij vooraf benoemen

Automatisering neemt handelingen over, geen vakmanschap:

  • Het knipt niet. Alles wat met handen gebeurt, blijft uw werk.
  • Het maakt geen nieuwe klanten uit het niets. Het zorgt dat de klanten die u al bereikt niet verloren gaan — daarvoor zijn vindbaarheid en advertenties het aangewezen middel.
  • Een AI-telefonist vervangt geen medewerker die ook klanten wast en de zaak opruimt. Hij neemt precies één taak over: het gesprek.
  • Wij beloven geen percentage minder no-shows. Dat hangt af van uw klantenkring, en cijfers die wij niet kunnen onderbouwen noemen wij niet.

Veelgestelde vragen

Antwoord op de vragen die het vaakst gesteld worden.

Klinkt zo’n AI-telefonist als een robot?

Nee. Hij spreekt Nederlands met een natuurlijke stem, noemt de naam van uw salon en beantwoordt vragen over openingstijden, behandelingen en beschikbaarheid. Wie belt, merkt dat hij een assistent spreekt — net zoals bij een receptioniste — maar niet dat het gesprek stroef verloopt.

Wat gebeurt er als iemand iets vraagt wat hij niet weet?

Dan schakelt hij door of noteert hij een terugbelverzoek, inclusief volledig transcript van het gesprek. U bepaalt vooraf welke onderwerpen doorgeschakeld moeten worden en welke hij zelf mag afhandelen.

Wij werken al met een afsprakensysteem. Kan dat blijven?

In de meeste gevallen wel. Werkt u met een gangbaar salonsysteem, dan koppelen wij daaraan zodat afspraken op één plek blijven staan. Is koppelen niet mogelijk, dan hoort u dat in de nulmeting — vóórdat u iets afneemt.

Helpt dit werkelijk tegen no-shows?

Een herinnering vooraf is de enige maatregel waarvan het effect breed erkend wordt, en het kost u niets om hem te versturen omdat het automatisch gaat. Wij beloven geen percentage — dat verschilt per salon en per klantenkring — maar het aantal vergeten afspraken loopt aantoonbaar terug.

Hoe snel staat dit?

Online afspraken en herinneringen zijn doorgaans binnen enkele werkdagen operationeel. De AI-telefonist vraagt meer afstemming en staat binnen twee weken.

Een half uur, tussen twee klanten door.

Wij komen langs of bellen op een rustig moment. In een half uur brengen we in kaart hoeveel afspraken u misloopt, hoeveel no-shows u heeft en wat daarvan op te lossen valt. Kosteloos, en u zit nergens aan vast.

Plan een gratis nulmeting

Meer diensten

Gerelateerde diensten.

BrancheGaragebedrijvenAPK-herinneringen, planning en statusberichten zonder handwerk. BrancheHorecaReserveringen en afhaalbestellingen, ook midden in de service. BrancheBouw & installatieAanvragen vastleggen tijdens het werk, offertes en facturen zonder avondwerk. DienstAI-telefonistHet onderdeel dat in elke branche als eerste terugkomt. DienstAutomatiseringFacturen, orders en herinneringen zonder tussenkomst.